ایجاد درگاه پرداخت اینترنتی واحد» از طریق شاپرک از اول دی/ امضای دیجیتال از اوسط بهمن/ چک ها را هم ب

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی، ناصر حکیمی امروز در یک نشست خبری به معرفی ۴ طرح مبتنی بر امنیت شبکه بانکی و تسهیل روابط بین بانکی را که در ۶ ماه اینده عملیاتی خواهند شد را معرفی کرد.

«ایجاد درگاه پرداخت اینترنتی واحد» از طریق شاپرک

به گفته وی طرح اول که سریعتر از دیگر طرح‌ها و تا ابتدای دی ماه راه‌اندازی خواهد شد «ایجاد درگاه پرداخت اینترنتی واحد» نام گرفته که بر اساس آن درگاه‌های پرداخت اینترنتی بانک‌ها به درگاه شاپرک متصل شده و از این کانال پرداخت‌‌ها صورت خواهد گرفت.


به گفته حکیمی جعل درگاه‌های اینترنتی پرداخت‌ در سال های اخیر به یک معضل تبدیل شده بود که بر اساس آن کلاهبرداری‌های متفاوتی ناشی از گوناگونی این درگاه‌های پرداخت صورت می‌گرفت.


وی با بیان اینکه این طرح  از 15 آذر به صورت پایلوت راه اندازی می‌شود  گفت: در این راستا متقاضیان می‌توانند به سامانه shaparak.ir مراجعه کنند.

 

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک پیش از این شاپرک طی اطلاعیه ای اعلام کرد: اساس سیاست های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و طبق برنامه ریزی های انجام شده برای تمرکز و یکپارچه سازی نظام پرداخت کشور و با توجه به انجام این امر برای پایانه های فروش، کلیه پرداخت های اینترنتی از آذر ماه سال جاری در شبکه الکترونیکی پرداخت کارت «شاپرک» متمرکز و تراکنش های مذکور صرفا از طریق این شبکه انجام می شود. بنابراین پس از تاریخ فوق، پذیرش کلیه پرداخت های اینترنتی در شبکه شتاب از طریق بانک ها متوقف خواهد شد.

در این اطلاعه آمده است:اجرای این طرح مستلزم فعالیتهای متنوع و متعدد در حوزه های زیر ساختی(فنی، امنیت و مقررات)، راهنمایی و توجیه پذیرندگان جهت آشنایی با شرایط پس از یکپارچه سازی، بانک ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت است.
 متن کامل اطلاعیه را اینجا بخوانید
 

 اوراق مشارکت الکترونیکی


طرح دوم که مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی به معرفی آن پرداخت موضوع اوراق مشارکت الکترونیکی است که قرار است جای اوراق مشارکت کاغذی را بگیرد.


به گفته حکیمی قرار است تا پایان سال دو سری از انتشار اوراق مشارکت در قالب این طرح عملیاتی شوند.


از ویژگی‌های این اوراق، صدور با نام، حذف فیزیک کاغذی اوراق، امنیت بالا و حذف مشکلات نگهداری اوراق عادی، پرداخت خودکار سود به حساب معرفی شده دارنده، فروش خودکار و الکترونیکی و واریز خودکار وجه در سررسید به حساب دارنده را می‌توان نام برد.

 

«گواهی امضای دیجیتال» از اواسط بهمن


طرح سوم بانک مرکزی برای تسهیل روابط بانک ها با مشتری‌ها و بانک‌های دیگر «گواهی امضای دیجیتال» نام گرفته است.


به گفته ناصر حکیمی بر اساس این طرح تمام تراکنش های بالای ۱۵ میلیون تومان یا ۱۵۰ میلیون ریال از اواسط بهمن‌ماه با امضای دیجیتال صورت خواهند گرفت.


حکیمی در این زمینه اظهار کرد: اصل انکارناپذیری و رمزگذاری اطلاعات بانکی از ویژگی‌های این طرح است.


وی در خصوص  سازوکارهای اجرای این طرح گفت: دفاتری در شعب بانک‌ها برای ارائه این خدمت در نظر گرفته می‌شود که با دریافت کارمزدی که میزان آن در حال بررسی است، امضای دیجیتال برای مشتری صادر می‌شود.


حکیمی خاطر نشان کرد: گواهی امضای دیجیتال برای تراکنش‌های بالای ۱۵ میلیون تومان اجباری و برای پایین‌تر از آن اختیاری خواهد بود و بستگی به تمایل مشتری خواهد داشت اما در کل سیستم بانکی صرفا یک امضای دیجیتال مورد استفاده قرار خواهد گرفت.


به گفته وی سعی شده در این طرح حداقل رفت آمد برای مشتری به بانک‌ها مدنظر قرار گیرد.


بر اساس این طرح مشتری می‌تواند با داشتن این امضا بدون حضور فیزیکی در شعبه اقدام به افتتاح حساب و خدمات دیگر کند.
بنابر اعلام حکیمی، این طرح تا دو سال دیگر به صورت کامل عملیاتی خواهد شد.

«چکاوک»


طرح چهارم که امروز مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی به معرفی آن پرداخت «چکاوک» (چک و اسناد وابسته کاغذی) نام دارد.


حکیمی در این باره افزود:بر اساس این طرح دسته چک‌ها که اکنون به صورت دستی صادر می‌شود الکترونیکی و در این سامانه صورت می‌گیرد.
وی اظهار داشت: این طرح از اردیبهشت ماه در تمام بانک‌ ها و شعب بانکی عملیاتی می‌شود.


کاربرد این سامانه در مرحله اول برای پرداخت چک‌های بین بانکی خواهد بود. بر این اساس، دیگر نیاز نیست بانک مبدا چک را دریافت کرده و پس از منگنه و دریافت اطلاعات آن را بسته بندی و با پیک برای بانک مقصد بفرستد. تمام این فرآیند در یک سامانه و به صورت الکترونیکی و در مدت زمان کمتری صورت خواهد گرفت.


در این سامانه تصویر چک در سامانه اسکن شده و با امضای دیجیتال که مشتری قبلا آن را دریافت کرده است اطلاعات در قالب یک بسته اطلاعاتی به صورت الکترونیکی به بانک مقصد ارسال می‌شود.


به گفته حکیمی، با توجه به اندازه متفاوت چک‌های کنونی در نظام بانکی با همکاری سازمان استاندارد ایزوی چک استخراج شده و بانک‌ها ملزم به رعایت آن برای صدور چک خواهند بود.


در چک‌های جدید محل جاگذاری اطلاعات، داده‌ها، پشت نویسی و امضا یکسان خواهند بود.


وی در عین حال خاطرنشان کرد: جایگزینی چک‌های جدید در نظام بانکی زمان‌بر است و پیش‌بینی می شود حدود یکسال طول بکشد.


از ویژگی‌های این سامانه وجود یک بارکد دو بعدی روی چک است که مشتری هنگام دریافت چک از طرف معامله می‌تواند با ارسال شماره آن برای سامانه‌ای در بانک مرکزی از خوش‌حساب‌بودن طرف مقابل تا ۴۸ ساعت قبل به صورت آنی اطمینان حاصل کند.


این طرح تا دی‌ماه به صورت پایلوت در برخی شعب و بانک‌ها عملیاتی می‌شود اما از بهار امسال در سراسر کشور به اجرا در می‌آید.

 پیشگیری از کلاهبرداری

 حکیمی در ادامه درباره رواج کلاهبرداری‌ از طریق اینترنت و یا خودپردازها گفت: این پدیده طی یک سال گذشته رواج بیشتری یافته است و تنها چاره و راه حل قطعی آن اطلاع رسانی به مردم است و بانک‌ها هر اقدامی کنند نمی توانند صد درصد جلوی این امر را بگیرند.

وی به تماس با افراد از طریق پیامک و یا روش‌های دیگر مبنی بر برنده شدن جایزه اشاره و خاطرنشان کرد: روش‌های کلاهبرداری روز به روز پییچیده‌تر می شود اما افراد باید آگاه باشند که هیچ کس به کسی دیگر پول مفت و جایزه بی حساب نمی‌دهد. و اگر مردم نسبت به این امر آگاه باشند و در دام کلاهبرداری نمی افتند.

مدیر کل فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی با اشاره به این‌که اکثر کلاهبرداری‌ها بر روی منوی انگلیسی عابربانک‌ها انجام می‌شود گفت: روش‌های کلاهبرداری پیچیده شده به طوری که اقشار تحصیل کرده هم گرفتار این امر می‌شوند.

نهاب برای سنجش هویت

حکیمی در ادامه درباره این که پلیس فتا اعلام کرده که اطلاعات فردی که از طریق خودپرداز اقدام به کلاهبرداری می کند در سیستم بانکی مشخص نیست گفت: برخی افراد با استفاده از اطلاعات حساب افراد دیگر و یا کدملی‌های مفقوده شده امکان به کلاهبرداری می کنند اما راه اندازی پایگاه داده نظام هویت سنجی بانک‌ها به همین منظور انجام می شود تا کد ملی افرادی که سوء استفاده می کنند قفل شود.

به گفته وی، نهاب نظام هویت سنجی الکترونیکی بانکی است که با راه اندازی آن مشخص می شود چه خدماتی به مشتری ارائه شده است.

تاریخچه شرکت فناوران انیاک

1378   تأسیس شر کت فن آوران انیاک (Eniac-Tech) با سرمایه گذاری یک هولدینگ اروپایی و یک شرکت فعال در حوزه فن آوری اطلاعات کشور
1378  برگزاری سمینار بزرگ معرفی و اعلام فعالیت شرکت با حضور معاون وزیر بازرگانی، رؤسای سازمانها و ارگانهای اقتصادی، بانکها، ارگانهای سیاسی، نظامی و امنیتی کشور
1379 – 1380 فعالیت گسترده در حوزه سیستمهای شناسائی خودکار، انتخاب شرکت تخصصی و همکار منتخب مرکز ملی شماره گذاری کالا و خدمات ایران بعنوان نماینده رسمی موسسه بین المللی EAN در حوزه تخصیص بارکد ملی
1381 حضور در اولین نمایشگاه بانکداری الکترونیک با هدف اعلام شروع فعالیت در حوزه بانکداری الکترونیک
1382 شروع فعالیت با بانکهای کشور و تصاحب بیش از 30 درصد سهم تأمین کارتهای بانکی کشور
1382 همکاری با شرکتهای بزرگ خودرو ساز و پیاده سازی سیتمهای جامع کدینگ و لیبلینگ قطعات و استقرار سیتم جامع تأمین کالا
1382  خرید سهام هولدینگ خارجی توسط شرکای داخلی شرکت
1383 اخذ موافقت اصولی "ارائه خدمات پرداخت " از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
1383 اجرای ده ها پروژه بزرگ مبتنی بر بارکد در صنعت لوازم خانگی، صنایع نساجی، صنایع خودرو سازی و چندين پروژه بزرگ ملی در شرکتهای پست، ایران خودرو، پروژه های کنتور خوانی در شرکتهای آب و برق و گاز و تصاحب سهم عمده تأمین و توزیع تجهیزات شناسائی خودکار در کشور
1384 تبدیل موافقت اصولی اخذ شده از بانک مرکزی جمهوري اسلامي ايران به مجوز دائمی بعنوان تنها و اولین شرکت خصوصی فعال در صنعت بانکداری و خدمات پرداخت کشور
1384 افزایش تصاحب سهم فروش کارت به شبکه بانکی کشور به بیش از 50 درصد
1384 سرمایه گذاری مشترک با شرکت Netsis صاحب نرم افزار ERP  با نام تجاری Fusion و تأسیس شرکت جدید به نام پارس نت سیس در جزیره کیش
1385 عقد قرارداد خدمات پرداخت (PSP) با بانک کشاورزی برای 10 هزار پایانه ملکی بانک در قالب مجوز بانک مرکزی جمهوري اسلامي ايران
1385 اخد پروانه تولید از وزارت صنایع و معادن بعنوان واحد تولیدی کشور در حوزه فن آوری اطلاعات
1385 اجرای پروژه های متعدد در حوزه استقرار سیستمهای ردیابی و سیستمهای مکانیزه کنترل گردش کالا در پروسه تولید، انبار مواد، انبار محصول و استفاده از تکنولوژی RF/ID در ردیابی قطعات شرکتهای خودرو سازی، سیستمهای جامع جمع آوری و مدیریت مکانیزه داده ها
1386 عقد قرارداد خدمات پرداخت (PSP) با بانک مسکن برای 11400 دستگاه پایانه فروش ملکی بانک
1386 شروع فعالیت در حوزه تولید نرم افزار POS و سوئیچ بانکی
1386 تکمیل تیم استقرار سیستم ERP و اتمام مراحل ترجمه فرمها و بومی سازی نرم افزار و آماده سازی ابزارهای فروش، آموزش و پیاده سازی سیستم
1387 عقد قرارداد با بانک تجارت و واگذاری استیجاری 62500 پایانه فروش (Pos) همراه با کلیه خدمات شامل شبکه مخابراتی اتصال پایانه ها سوئیچ بانکی خدمات Help Desk و Call Center
1387 اتصال سوئیچ شرکت از طریق سوئیچ بانک تجارت به شبکه شتاب
1387 راه اندازی مرکز Call Center انیاک و خرید تجهیزات و نرم افزار های مربوطه، ایجاد شبکه مخابراتی و خطوط محلی در کلیه مراکز استانها
1387 ایجاد شبکه مخابراتی اختصاصی تراکنشهای بانکی و استقرار تجهیزات متمرکز کننده در کلیه مراکز استانها و تهیه خطوط MPLS بین دیتا سنتر شرکت با کلیه استانها و تامین خطوط E1 در کلیه مراکز استانها
1387 ایجاد شبکه نمایندگیها و تأسیس دفاتر استانی
1378 عقد قرارداد ERP با شرکت پخش البرز برای کلیه عملیات مالی، اداری، تأمین و . . . در ستاد و 29 مرکز
1378 تأسیس شرکت Eniac General Trading F.Z.Co.  در منطقه آزاد جبل علی دبی
1388 عقد قرارداد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک کشاورزی و واگذاری استیجاری 30 هزار پایانه فروش همراه کلیه خدمات شامل شبکه انتقال تراکنش، راه اندازی سوئیچ بانکی و خدمات Call Center و Help Desk
1388 عقد قرار داد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک مسکن برای 10 هزار پایانه دیگر
1388 عقد قرار داد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک رفاه  برای 6 هزار پایانه فروش
1388 اجرای چندین پروژه ERP در کشور
1388 اخذ نمایندگی توزیع کارت شارژ الکترونیکی تلفن همراه از شرکتهای ایرانسل و همراه اول
1388 انتخاب شرکت انیاک بعنوان برترین شرکت فعال در حوزه بانکداری الکترونیک و دریافت ستاره زرین جشنواره فنآوری کشور
1388 راه اندازی واحد شخصی سازی کارت و تهیه تجهیزات و ماشین آلات با ظرفیت 30 هزار کارت در روز
1388 عقد قرارداد شخصی سازی با بانکهای کشاورزی، مسکن و تجارت
1388 تأسیس شرکت فن آوران انیاک کیش در منطقه آزاد کیش 
1389 عقد قرارداد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک ملی ایران و واگذاری استیجاری 25 هزار پایانه فروش همراه کلیه خدمات شامل شبکه انتقال تراکنش، راه اندازی سوئیچ بانکی و خدمات Call Center و Help Desk
1389 عقد قرارداد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک شهر و واگذاری استیجاری 10 هزار پایانه فروش همراه کلیه خدمات شامل شبکه انتقال تراکنش، راه اندازی سوئیچ بانکی و خدمات Call Center و  Help Desk
1389 عقد قرارداد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک صنعت و معدن و واگذاری استیجاری 15 هزار پایانه فروش همراه کلیه خدمات شامل شبکه انتقال تراکنش، راه اندازی سوئیچ بانکی و خدمات Call Center و Help Desk
1389 عقد قرارداد ارائه خدمات پرداخت (PSP) با بانک سینا و واگذاری استیجاری 5 هزار پایانه فروش همراه کلیه خدمات شامل شبکه انتقال تراکنش، راه اندازی سوئیچ بانکی و خدمات Call Center و Help Desk
1389 تأسیس شرکت axxa با سرمایه گذاری مشترک شرکت abbrevia  دبی در مدیا سیتی دبی با هدف فعالیت در صدور کارتهای ویزا و مستر
شرکت انیاک در بیش از 10 سال فعالیت حرفه ای خود عضو تشکل های صنفی و تخصصی زیر نیز می باشد:

امکان مشاهده ریز تراکنش‌های شاپرکی بانک‌های صادرات و سپه

شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش امکان مشاهده ریزتراکنش‌های شاپرکی بانک صادرات و بانک سپه را در سایت خود برای دارندگان دستگاه کارتخوان این دو بانک فراهم کرد.

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک به نقل از روابط عمومی شرکت ایران‌کیش دارندگان دستگاه کارتخوان بانک صادرات که قبلا در تارنمای این شرکت برای دیدن ریزتراکنش‌های شتابی خود ثبت‌نام کرده‌اند، می‌توانند ریز تراکنش‌های شاپرکی خود را نیز مشاهده کنند.

همچنین این خدمت برای دارندگان دستگاه کارتخوان بانک سپه نیز در این سایت فراهم شده که با ثبت‌نام در تارنما دارندگان دستگاه کارت‌خوان بانک سپه می‌توانند ریز تراکنش‌های خود را مشاهده نمایند.

پرداخت بی کارمزد کارتخوان جذاب برای بانکها، پذیرنده و مشتری؛ مایوس کننده برای صنعت پرداخت



به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک کارت به همان اندازه که برای مصرف‌کننده جذابیت دارد، برای بانک هم جذاب است؛ چراکه هزینه‌های شعبه را برای پاسخگویی رودررو با مشتری به شدت کاهش می‌دهد، از این رو بانک‌ها در ایران همواره برای تراکنش‌هایی که از درگاه‌های مختلف پرداخت عبور می‌دهند، کارمزد ثابت ۷۰۶ ریال را می‌پردازند. اما گیرندگان این کارمزدها چه کسانی‌اند؟ بانک صادرکننده به ازای هر تراکنشی که از کارتش روی درگاه‌های پایانه فروش، اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک می‌گذرد ملزم به پرداخت عدد ثابت ۷۰۶ ریال است. این کارمزد تقسیم بر سه می‌شود که ۲۵۰ ریال آن سهم شتاب، ۲۵۰ ریال سهم شاپرک و ۲۰۶ ریال هم سهم شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) است.

به‌زعم بعضی از کارشناسان شبکه بانکی برای گرفتن پول از گیرندگان سرویس‌های بانکداری الکترونیکی باید صبر بیشتری پیشه کرد اما برخی دیگر، با ۱۸۰ درجه اختلاف‌‌نظر با این دیدگاه، خواهان تغییر در ساختار این کارمزدها هستند و معتقدند ۱۰ سال زمان کمی برای تانی نبوده و صبر بیشتر معنایی ندارد.

در این میان تصمیم نهایی با سیاستگذار پولی و بانکی کشور است، کسی که حرف آخر را می‌زند؛ تصمیمی که چندان هم ساده نیست. این روزها به نظر می‌آید بانک مرکزی به دنبال چنین تغییراتی است. می‌خواهد رویکردش را به اخذ کارمزد از خدمات شبکه پرداخت الکترونیکی کشور عوض کند.

این موضوع از تصمیمی که برای گرفتن کارمزد از پذیرندگان اینترنتی در پیش گرفته شده پیداست. علاوه بر آن شائبه دریافت کارمزد از پذیرندگان پایانه‌های فروش یا همان مغازه‌داران در مدت اخیر پررنگ‌تر شده و حتی صحبت از افزایش تعرفه‌ اعمال‌نشده‌ای می‌شود که برای آنها در نظر گرفته بودند. در نظام پرداخت الکترونیکی ایران اساسا پرداخت‌کنندگان کارمزد حول دو محور بانک و پذیرنده می‌گردند اما در شرایط امروز پذیرندگان دستگاه‌های کارتخوان و یک پله بعد از آن، پذیرندگان POSهای اینترنتی از پرداخت کارمزد معاف شده‌اند و به جایشان بانک‌ها این هزینه را می‌پردازند.

این مساله تنها به پایانه‌های فروش مربوط نمی‌شود. دارندگان کارت‌های بانکی نیز در ایران برای بسیاری از سرویس‌هایشان کارمزدی نمی‌دهند.

به عنوان مثال مشتریان ایرانی برای پرداخت قبوض‌شان چه از درگاه اینترنت، چه POS و چه خودپرداز هیچ کارمزدی نمی‌پردازند و به جایشان بانک‌ها این ردیف را پر می‌کنند. یا اینکه مشتریان ایرانی برای گرفتن وجه نقد از خودپرداز بانکی که کارت‌شان از آنجا صادر نشده، پولی نمی‌دهند در حالی که در دیگر کشورها برای گرفتن این سرویس مردم کارمزد می‌پردازند. اگرچه باید به این نکته نیز واقف بود که با توجه به نداشتن جایگاه کارت‌های اعتباری در ایران، دریافت کارمزد از مصرف‌کنندگان تقریبا منتفی است.

کارت به همان اندازه که برای مصرف‌کننده جذابیت دارد، برای بانک هم جذاب است؛ چراکه هزینه‌های شعبه را برای پاسخگویی رودررو با مشتری به شدت کاهش می‌دهد، از این رو بانک‌ها در ایران همواره برای تراکنش‌هایی که از درگاه‌های مختلف پرداخت عبور می‌دهند، کارمزد ثابت ۷۰۶ ریال را می‌پردازند. اما گیرندگان این کارمزدها چه کسانی‌اند؟ بانک صادرکننده به ازای هر تراکنشی که از کارتش روی درگاه‌های پایانه فروش، اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک می‌گذرد ملزم به پرداخت عدد ثابت ۷۰۶ ریال است. این کارمزد تقسیم بر سه می‌شود که ۲۵۰ ریال آن سهم شتاب، ۲۵۰ ریال سهم شاپرک و ۲۰۶ ریال هم سهم شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) است.

 

تیغ دولبه

همه درها یک‌ جا بسته نمی‌شوند

وقتی شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی یا شاپرک متولد شد، احیای دریافت کارمزد از پذیرندگان به عنوان یکی از نقاط قوت این پروژه مطرح بود، چراکه با قیمت‌شکنی و دخالت بانک‌ها در این بازار، به مرور کارمزدی که از مغازه‌دارها گرفته می‌شد، حذف شد و تعادل بازار به هم خورد.

قرار بود با آمدن شاپرک دریافت این کارمزدها دوباره به جریان بیفتد. حتی در بخشنامه مقررات ناظر بر ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت اعلام شد باید بابت هر تراکنش موفق خرید معادل یک درصد مبلغ تراکنش و حداکثر ۲۰۰ تومان از مغازه‌دار گرفته شود؛ کارمزدی که سهم PSP است اما این بخش از طرح پس از گذشت دو سال از اجرای شاپرک هنوز مسکوت مانده است و به جای پذیرندگان، بانک‌ها هستند که این کارمزد را به PSPها می‌دهند.

در واقع بانک مرکزی از محل توسعه فناوری‌ها، که از طرف بانک‌ها تامین می‌شود این هزینه را می‌پردازد. تقریبا از یک دهه پیش پایانه‌های فروش وارد شبکه بانکی ایران شدند اما با توجه به عدم طراحی دقیق ساز و کارشان طی یک رقابت کورکورانه و ناسالم به‌ تدریج کارمزد دریافتی از سوی پذیرندگان این پایانه‌ها حذف شد.

در آن سال‌ها مغازه‌دار با توجه به مبلغ فروشش تا سقف سه هزار تومان هم کارمزد می‌داد و در شرایط خیلی خوب پول دو روز دیگر و گاه یک هفته بعد به حسابش می‌آمد اما در این سال‌ها نه‌تنها پرداخت این کارمزد برای پذیرندگان صفر شده است بلکه مغازه‌دار حتی برای دستگاه POS، کاغذ و هزینه‌های نگهداری از تجهیزات و تراکنش پولی نمی‌پردازد. مسوولان شبکه بانکی می‌گویند در وضعیت کنونی هنوز امکان دریافت کارمزد از پذیرندگان مهیا نشده ‌است.

در مدلی که شاپرک طراحی کرد، پذیرنده باید برای کارت‌های نقدی یا debit از یک درصد مبلغ فروش تا حداکثر ۲۰۰ تومان به شرکت‌ ارائه‌دهنده خدمات پرداخت می‌داد، اما مسوولان شاپرک اعلام می‌کنند آمادگی دریافت کارمزد از پذیرندگان را از اسفندماه سال گذشته داشته‌اند و این نظر بانک مرکزی بوده تا قدری اجرای این برنامه به تعویق بیفتد، چراکه نمی‌توان همه چیز را یکباره برای مغازه‌دار حذف کرد. از طرف دیگر در ساعاتی که مشتریان زیادی وجود دارند، پذیرنده انتظار دریافت سرویس دارد، در حالی ‌که بنا به اعلام شاپرک میانگین سرویس‌دهی بانک‌ها در ۲۴ ساعت روی عدد ۹۵ می‌چرخد.

یعنی سطح دسترسی  بانک‌ها در طول روز ۹۵ درصد است و اگر خدمات‌دهی آنها از این عدد پایین‌تر بیاید، بانک‌ مرکزی جریمه‌شان می‌کند. این در شرایطی است که هنوز تعادلی میان منابع و مصارف تعداد زیادی از بانک‌ها وجود ندارد و آنها در ساعات پیک نمی‌توانند به خوبی پاسخگوی مشتریان‌شان باشند. با توجه به این موضوع، دریافت کارمزد از پذیرندگان تا زمان افزایش کیفیت سرویس‌دهی عقب می‌افتد.

برای این کار شاپرک یک SLA نیز طراحی کرده و بانک مرکزی در حال بررسی آن است. مطابق این قرارداد سطح ارائه خدمات، تمام عوامل باید در مقابل سرویس دادن یا ندادن پاسخگو باشند و برای عدم سرویس‌دهی‌شان به پذیرنده خسارت بدهند. در چنین شرایطی، مغازه‌دار به دادن کارمزد مجاب می‌شود. شاپرک همچنین در یکی از نخستین قدم‌ها‌ واریز آنی به حساب پذیرندگان را قطع و به جای آن تسویه‌حساب با مغازه‌دار را به هر دو تا سه ساعت موکول کرد؛ اگرچه این اقدام هم دست‌کمی از واریز آنی ندارد و هنوز هم نگاه‌های اعتراض‌آمیزی به آن می‌شود اما یک تفاوت ماهوی بزرگ پشت آن خوابیده است. پیش از این با توجه به واریزهای لحظه‌ای که از سوی بانک‌ها برای پذیرندگان انجام می‌شد به دلیل عدم تسویه‌حساب بین بانک‌های صادرکننده و پذیرنده، خلق پول اتفاق می‌افتاد اما با قطع واریز آنی این آفت از شبکه بانکی کشور دور شده است.

بانک UniCredit به سراغ خودپردازهای Diebold رفت






شبکه بانک ایتالیایی یونی‌کردیت (UniCredit) به خودپردازهای Opteva شرکت دایبولد (Diebold) که بزرگترین تولیدکننده خودپرداز در آمریکا است ، تجهیز می شود.این دستگاهها از قابلیت خودکارسازی فرایند سپرده گذاری و گردش نقدی کامل برخوردار می باشد.

به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،به نقل از  شرکت ملی انفورماتیک و به گزارش  پایگاه Online Banking Industry News، در قراردادی که به امضای دو شرکت رسیده است، دایبولد متعهد شده که تعداد 970 دستگاه خودپرداز مدل Opteva را به شبکه یونی‌کردیت وارد نماید.

پشتیبانی سخت افزاری و زیرساخت های مورد نیاز این دستگاه ها نیز به مدت سه سال برعهده دایبولد خواهد بود.

بیش از نیمی از این دستگاه ها از مدل Opteva Flex Performance Series است که از قابلیت خودکارسازی فرایند سپرده گذاری و گردش نقدی کامل برخوردار می باشد.

مدیر بخش پشتبیانی فناوری اطلاعات یونی‌کردیت گفت با افزودن قابلیت گردش نقدی به دستگاه های خودپرداز، هزینه های عملیاتی بانک کاهش می یابد.

Dave Wetzel مدیر بخش اروپا، خاورمیانه و آفریقای بانک نیز در سخنانی با اشاره به این که قابلیت گردش نقدی، ظرفیت بالاتری به ATMها می دهد، گفت این موضوع پرسنل مورد نیاز یونی‌کردیت را تقلیل می دهد و همچنین هزینه ها و زمان مورد نیاز برای نگهداری و پولگذاری دستگاه ها را نیز کم می کند.

قرار است در سال جاری شرکت دایبولد 210 خودپرداز از جمله 160 Cash Dispenser و 42 Cash Recycler را به یونی‌کردیت تحویل دهد.

در سال های 2014 و 2015 نیز تعداد خودپردازهای تحویلی به این بانک ایتالیایی، در مجموع به 760 دستگاه خواهد رسید.

صدور ۱۲ هزار کارت از سوی هر شعبه بانکی/ در هر شهر کشور ۲۵ خودپرداز وجود دارد/ هر ایرانی صاحب ۳.۴ کار


ه گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،بانک مرکزی بعد از چند ماه تاخیر اقدام به انتشار آمارهای مربوط به عملکرد تجهیزات و ابزارهای بانکداری الکترونیک کرد . بر اساس این گزارش تعداد کارتهای صادر شده از سوی 24 بانک و موسسه از 31 بانک و موسسه های مجاز  به حدود 262 میلیون و 227 هزار فقز ه رسیده است. این تعداد کارت صادره نسبت به ماه مشابه سال قبل(مهرماه سال 91) 24 درصد رشد کرده است. همچنین تعداد خودپرداز منصوبه در کشور از سوی 24 بانک مورد اشاره بالغ بر 32 هزار و 695 دستگاه است که نسبت به ماه مشابه سال قبل 13 درصد رشد نشان می دهد.

سرانه کارت و خود پرداز

بر اساس آمار منتشره از سوی بانک مرکزی و با توجه به جمعیت 75 میلیونی کشور  هر ایرانی به طور متوسط 3.4 کارت بانکی در جیب دارد. همچنین بر اساس تعداد 24 میلیون سرپرست خانواری که منطبق با آمار یارانه بگیرهای کشور است به طور متوسط برای هر سزپرست خانوار 10.5 کارت وجود دارد. این به معنای آن است که هر سرپرست خانوار تقریبا در بیش از یک سوم بانکهای کشور دارای حساب است. به تعبیر دیگر در 11 بانک از 31 بانک  دارای حساب است. اگر چه بخشی از این کارتها یعنی 77 میلیون کارت هدیه است  اما با کسر این تعداد نیز هر سرپرست خانوار در 7 بانک یا شعبه دارای حساب است. در مهر ماه سال گذشته سرانه هر ایرانی از کارت بانکی 2.7 کارت بوده و برای هر سرپرست خانوار 8.5 کارت صادر شده است

همچنین  هر شعبه بانکی در کشور(21 هزار شعبه) تا پایان مهر امسال 12 هزار کارت صادر کرده است.

در بخش خودپرداز به طور متوسط به ازای هر 2هزار و 300 نفر یک خودپرداز وجود دارد. همچنین بر اساس وجود 1331 شهر موجود در کشور  که مرکزآمار در آخرین دور سرشماری خود در سال 90 اعلام کرده در هر شهر نزدیک 25 خودپرداز(24.6 خودپرداز) نصب شده است. همچنین به ازای هر شعبه بانکی  1.6 خودپرداز نصب است.

سهم بانکها در صدور کارت

بر اساس آمار ارائه شده از سوی بانک مرکزی  بانک ملت با صدور حدود 45 میلیون و 165 هزار کارت سهم 17.9 درصدی بازار صدور کارت را به خود اختصاص داده و در رتبه اول است. سپس بانک صادرات با صدور 34 میلیون و 842 هزار کارت و سهم 13.8 درصدی و بانک ملی  با صدور 32 میلیون و 988 هزار کارت و سهم بازار 13.1 درصدی رتبه دوم و سوم را به خود اختصاص داده اند. بانک تجارت نیز با صدور 26 میلیون و 540 کارت و سهم 10.4درصدی بازار ، بانک کشاورزی با صدور 20 میلیون  و 569 هزار فقره و سهم 8.1 بازار و بانک سپه با صدور 20میلیون و 68 هزار فقره و سهم  7.9 درصدی بازار در رتبه های چهارم تا ششم قرار دارند.

در بخش خودپرداز این بانک ملی است که با نصب 6 هزار و 444  دستگاه خودپرداز در کشور سهم 19.7 درصدی بازار خودپرداز را به خود اختصاص داده و  در رتبه یکم تعداد خودپردازهای منصوبه قرار دارد.سپس بانک صادرات با 3 هزار و 99945 دستگاه و سهم 12 درصدی بازار و بانک ملت با نصب 3266 دستگاه و سهم  10 درصد بازار در رتبه دوم  و سوم قرار دارند. همچنین بانک کشاورزی با 2478 دستگاه و سهم بازار 7.6 درصدی ، بانک سپه با نصب 2415 دستگاه و سهم بازار 7.4درصدی و  تجارت با 1594 دستگاه و سهم بازار 4.9درصدی در رتبه های چهارم تا ششم  قرار دارند.

همانطور که ملاحظه می شود 6بانک مورد اشاره در بخش صدور کارت 71 درصد بازار را به خود اختصاص داده اند و در بخش خودپرداز نیز 62 درصد بازار را به خود اختصاص داده اند.

اگر چه شش بانک مذکور سهم بالایی در بازار صدور کارت و نصب خودپرداز دارند اما با توجه به وجود زیرساختهای ملی بانکداری الکترونیک در کشور در واقع هر کارت و هر خودپرداز گویی متعلق به همه بانکهاست به تعبیر دیگر اگر بانکها در  زیرساخت های الکترونیک داخلی و مشترک بین بانکی توسعه لازم را انجام دهند لزوما نیازمند افزایش تعداد کارت یا خودپرداز نیستند .

جزئیات در جدول آمده است

نسخه پی دی اف

مقایسه آماری تعداد  کارت های بانکی و دستگاه های خودپرداز در پایان مهرماه 92 نسبت به مهر91

 

ردیف

بانک

تاریخ اعلام

کارت

خودپرداز

مهر 92

مهر 91

درصد رشد

مهر 92

مهر 91

درصد رشد

1

اقتصاد نوین

1392/7

8,532,270

6,912,331

23

858

798

8

2

انصار

-

0

0

0

0

0

0

3

ایران زمین

-

0

0

0

0

0

0

4

پارسیان

1392/7

15,762,924

12,911,486

22

575

499

15

5

پاسارگاد

1392/7

8,581,066

6,506,446

32

694

658

5

6

پست بانک ایران

1392/7

2,841,102

949,177

195

1,736

1,283

14

7

تات)آینده)

1392/7

872,646

476,676

81

201

146

37

8

تجارت

1392/5

26,540,136

19,343,477

37

3,248

2,537

28

9

توسعه تعاون

1391/6

476,381

476,381

0

115

115

0

10

توسعه صادرات

1391/11

39,216

37,426

5

39

39

0

11

حکمت ایرانیان

1392/7

660,080

0

-

326

0

-

12

خاورمیانه

-

0

0

-

0

0

0

13

دی

1392/7

1,399,639

620,384

133

774

404

91

14

رفاه

1392/7

9,836,576

6,477,234

51

1,594

1,285

23

15

سامان

1392/6

4,938,295

3,694,098

32

872

697

25

16

سپه

1392/4

20,068,306

18,358,338

9

2,415

2,401

0

17

سرمایه

1392/7

1,011,145

729,515

43

278

216

29

18

سینا

1392/7

3,233,988

2,270,000

39

477

420

14

19

شهر

-

0

0

0

0

0

0

20

صادرات ایران

1392/4

34,841,809

30,096,739

16

3,945

3,771

5

21

صنعت و معدن

1392/7

128,422

76,469

68

69

67

-

22

قرض الحسنه رسالت

-

0

0

-

0

0

0

23

قرض الحسنه مهر

1392/4

742,757

623,556

18

418

316

32

24

قوامین

-

0

0

0

0

0

0

25

کارآفرین

1392/5

297,993

170,125

76

107

96

11

26

کشاورزی

1392/7

20,569,068

17,762,674

15

2,478

2,217

14

27

گردشگری

-

0

0

0

0

0

0

28

مسکن

1392/7

12,727,550

10,222,741

25

1,701

1,317

31

29

ملت

1392/7

45,164,742

36,767,809

23

3,266

3,181

3

30

ملی ایران

1392/7

32,988,121

30,002,157

10

6,444

6,383

1

31

اعتباری توسعه

1392/7

192,510

136,100

36

65

53

23

جمع:

252,446,742

205,621,339

24

32,695

28,899

13

 

 

ماخذ:بانک مرکزی

نگرش سنـتی و نوین بـه مشــتری


در نگرش سنتی، مشتری عامل اصلی سودآوری و سودآوری مهمترین دغدغه سازمان است، ولی در نگرش نوین، مشتری و خواستهها و رضایت او در سرلوحه تمام برنامههای سازمان قرار دارد. در نگرش سنتی بازاریاب از داخل به بیرون مینگرد. این نگرش از سازمان شروع میشود، به محصولات موجود در شرکت توجه دارد، به دنبال کسب فروش بیشتر است و تبلیغات قابل ملاحظهای را میطلبد. در نگرش نوین، بازاریاب دارای نگاهی از بیرون به داخل است. این نگرش با مشتری آغاز میشود، بر نیازهای او تاکید دارد، کلیه فعالیتهای سازمان را به گونهای هماهنگ میکند که مشتری را متاثر می سازد و با تامین رضایت مشتریان سودآفرینی میکند.


در نگرش نوین مشتری در راس امور قرار دارد و تمام واحدهای سازمان برای تامین منافع مشتری با همدیگر همکاری میکنند. حاصل این همکاری مشترک، تامین نیازهای مشتری و تامین منافع مشتری است که به آن «بازاریابی یکپارچه» (شکل 1) میگویند. این هماهنگی در دو سطح اتفاق میافتد. اول اینکه بخشهای مختلف بازاریابی نظیر پرسنل فروش، تبلیغات، تحقیقات بازاریابی و... با هم همکاری دارند. دوم اینکه واحد بازاریابی باید خود را با سایر واحدهای شرکت هماهنگ کند. بازاریابی به صورت واحدی مجزا کارآیی ندارد، کارآیی زمانی آشکار میشود که کلیه کارکنان تاثیر خود را بر رضایت مشتری درک کنند. به عبارت دیگر اهمیت مشتری به مراتب بیش از آن است که انجام وظایف مربوط به آن فقط بر عهده واحد بازاریابی نهاده شود.

نمودار 1


بسیاری از مدیران که مشتری و رضایت او را هدف اصلی شرکت قرار دادهاند، نمودار سنتی سازمان را بسیار منسوخ میدانند (شکل 2، نمودار A). بر ایناساس، سازمان سنتی از هرمی تشکیل شده است که مدیر عامل در راس این هرم قرار دارد. مدیریتها در وسط و افراد صنف (مانند پرسنل فروش، خدمات پس از فروش، تلفنچیها و منشیها) و مشتریان در منتهیالیه نمودار قرار میگیرند. شرکتهایی که در زمینه بازاریابی آگاهانهتر عمل میکنند، با مساله به این صورت برخورد نمیکنند. آنها نمودار را وارونه کرده و به صورت نمودار B شکل 2 به آن مینگرند.

نمودار2


در این حالت مشتریان هستند که به جای مدیر عامل در راس قرار میگیرند. پس از آن کارکنانی قرار میگیرند که با مشتریان برخورد دارند، به آنها خدمات ارایه کرده و رضایت آنها را جلب میکنند سپس مدیریتهایی قرار دارند که وظیفه آنها حمایت و پشتیبانی از کارکنان صنف به منظور ارایه خدمات برتر به مشتریان است. مدیریت سطح بالا در منتهی الیه پایین بعد از مدیریتهای میانی و فقط به منظور حمایت از آنها قرار میگیرد. در نمودار A مشتریان به این دلیل در طرفین شکل قرار گرفتهاند که نشان داده شود مدیران شرکت هم شخصا درگیر تشخیص، پاسخگویی و خدماترسانی به مشتری هستند.


منبع:http://ebinews.com/news/20280/%D9%86%DA%AF%D8%B1%D8%B4-%D8%B3%D9%86%D9%80%D8%AA%DB%8C-%D9%88-%D9%86%D9%88%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D9%80%D9%87-%D9%85%D8%B4%D9%80%D9%80%D8%AA%D8%B1%DB%8C

مقایسه ای میان برند کارتهای از پیش پرداخته-2013

 وب سایت Card Hub®  بخشی از موسسه Evolution Finance است. بنیانگذار این موسسه،  اودیسس پاپادیمیتریو است که از قدیمی ترین فعالان صنعت کارت اعتباری است و معتقد است روندهای کنونی صنعت، فرصتی عظیم برای ارتقا و تغییر ایجاد می کند.

Card Hub مانند هر وب سایت تخصصي کارتهای اعتباری، به مشتریان و دست اندرکاران صنعت کمک میکند تا مناسب ترین گزینه را براساس نیازهایشان انتخاب کنند.

مشتریان به طرز روز افزونی  از  حسابهای جاری معمول به ابزارهای مدیریت پول نقد  ( مانند کارتهای از پیش پرداخته) روی می آورند. طبق آمار دفتر حمایت از مشتریان مالی( CFPB) و همینطور گزارشات 2 مدیر ارشد طرح کارتهای از پیش پرداخته،  تعداد کارتهای فعال این حوزه از 4/3 میلیون کارت در 2009 به 7 میلیون در 2012 رسیده است. همچنین براساس آمار موسسه مشاوره مرکاتور، مقدار وجهی که در کارت قابل حمل است از 2008 تا 2012 ، سه برابر شده است.  مرکاتور پیش بینی می کند این رقم (7/76 میلیارد دلار) تا 2015 میلادی به 4/168 میلیارد دلار برسد.

  گفتگو با سرمایه گذاران  بخش صدور کارت، کارتهای از پیش پرداخته ای که اشخاص مشهور آن را تبلیغ میکنند همچنان بخش قابل توجهی از بازار این حوزه را به خود اختصاص داده است. بانکهای بزرگی که معمولا تمرکزشان روی روابط سنتی مشتری بود نیزاکنون وارد بازار کارتهای از پیش پرداخته شده اند  و شعار« اگر نمی توانی آنها را شکست بدهی، مانند آنها شو» را انتخاب کرده اند. باتوجه به نقش روز افزون این نوع کارت در چشم انداز صنعت مالی شخصی، وب سایت کارت هاب(CardHub.com) گزارش سالانه خود درباره هزینه های ماهانه و کارآمدی 26 برند کارتهای از پیش پرداخته محبوب را براساس کارمزدها و ویژگیهایشان  تهیه کرده است.

 کارمزد این کارتها به میزان استفاده مشتری از آن بستگی دارد. در کل، کارتهای از پیش پرداخته براساس 4 الگوی اصلی استفاده می شوند:

  1. جایگزینی برای  حساب جاری
  2. ابزاری برای  تخصیص پول ماهانه به فرزندان
  3.  یک ابزار جایگزین  نقد کردن چک
  4.  فراهم کردن دسترسی به تراکنشهای الکترونیکی

     براساس این الگوهای مصرف می توان 4 فرضیه بناکرد که براساس آن مشخص مي شود استفاده از چه کارتی صرفه جویانه تر و آسانتر است. اگر کارتی  برای یک نوع مصرف خاص مناسب نیست ( به دلیل فقدان ویژگیهای کلیدی) با جمله «مناسب نیست» مشخص شده است. تعدادی از کارتهایی که دراین تحقیق بررسی شده اند طرح های چندگانه ای دارند که به مشتری اجازه می دهد  با توجه به استفاده و نیازشان از طرح ای به طرح ای دیگر منتقل شوند. دراین موارد  قابل قبول ترین طرح برای هر کارت را  مقایسه کردیم.

پول در خودپردازها یخ زد/سرگردانی عابرانی که به دنبال پول نقد هستند


ه گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،از فارس امروز عصر در شبکه شتاب مشکل به وجود آمده و خودپردازها امکان ارائه خدمات نداشتند.

براساس مشاهدات فارس، اغلب مراجعه کنندگان بدون دریافت وجهی از خودپردازها در خیابان سرگردان شده‌اند.

در برخی خودپردازها حتی گزینه برداشت وجه غیر فعال شده و برخی دیگر از خودپردازها با وجود فعال بودن این گزینه، امکان دریافت وجه وجود ندارد.

این اتفاق درست در شرایطی روی داده که امروز برای سی‌ و چهارمین بار یارانه نقدی خانوراها واریز شده است.

خبرنگار فارس برای دریافت پول نقد به 10 خودپرداز که هر کدام برای بانکی مشخص بود، مراجعه کرده، اما موفق به دریافت وجه از هیچ یک از آنها نشد.

خسارت ۱.۷ میلیارد دلاری کلاهبرداری از حساب های بانکی در آمریکا/ ۱۳ میلیارد دلار نجات یافت


به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک،براساس تحقیق بنیاد بانکداران آمریکایی بانکها از کلاهبرداری حسابهای بانکی 7/1 میلیارد دلار خسارت دیده اند.

طبق تحقیق  مارس تا جولای 2013، از 145 بانک و با دارایی کل 2.6 هزار میلیارد دلار، 943 میلیون دلار(54 درصد از کل میزان کلاهبرداری شده) از کارتهای نقدی دزدیده شده است.

 ممکن بود این خسارت بدتر باشد اما اقدامات پیشگیرانه بانکها  در کل حدود 13 میلیارد دلار از ضررهای احتمالی را کاست.

بانکها به وسیله این روشها  7 میلیارد دلار از  خسارت کلاهبرداری چک، 5 میلیارد دلاراز کلاهبرداری کارت نقدی و یک میلیارد دلار از اشکال دیگر کلاهبرداری  از جمله کلاهبرداری آنلاین و غیره کاستند.

داگ جانسون نایب رییس  بخش سیاست گذار مدیریت خطر در ABA می گوید: اقدامات  بانک و هوشیاری مشتریان بسیاری از تلاشهای مجرمانه را متوقف کرد.

منبع:

http://www.americanbanker.com

 

هک کارت‌ها ۴۶۵ هزار مشتری بانک جی پی مورگان

همچنین اخیرا بانک JPMorgan Chase & Co ارائه دهنده انواع خدمات مالی و اعتباری در حوزه بانکداری، بیمه و ... از هک شدن ۴۶۵ هزار کارت پرداخت مالی خود خبر داد.

رویترز نوشت:، این کارت‌های پیش پرداختی که توسط بانک مذکور صادر شده حاوی اطلاعات شخصی افراد هستند و ممکن است هکرها امکان یابند از این طریق وارد حساب‌های بانکی آنلاین کاربران شوند.

کلاهبرداران اینترنتی با هجوم به شبکه رایانه‌ای بانک جی پی مورگان در ماه جولای موفق به سرقت اطلاعات مورد نظر خود شده‌اند. این کارت‌ها برای استفاده شرکت‌های خصوصی و همین طور برخی موسسات دولتی صادر شده بودند و از آنها برای پرداخت حقوق و مزایای مختلف شغلی استفاده می‌شد.

عامل اصلی موفقیت هکرها نفوذ به وب سرورهای سایت www.ucard.chase.com در اواسط ماه سپتامبر بوده است. این مساله در همان زمان کشف شده و همکاری بانک با مقامات پلیس برای برطرف کردن مشکل ادامه دارد. هنوز جزییات فنی این حمله و همین طور حجم اطلاعات مسروقه مشخص نشده است.

افرادی که اطلاعاتشان از این طریق هک شده دو درصد از 25 میلیون صاحبان کارت‌های مختلف بانکی در این بانک را شامل می‌شود.

نقش بانک‌ها در استفاده بهینه از دستگاه‌های پایانه فروش(p.o.s)


با پیشرفت و توسعه فن‌آوری اطلاعات و گسترش بازارهای پولی و بانکی و مالی این وضعیت علاوه بر تسهیل در امور جاری مشتریان، موجب وفاداری آنان به بانک‌های طرف معامله خود شده و...


این به‌ نوبه خود باعث ایجاد و جایگزینی روش‌های قدیمی و سنتی، به جای روش‌های جدید در بانک‌ها شده، به‌طوری‌که بانکداری سنتی را به‌صورت بانکداری الکترونیک متحول و دگرگون كرده است. با رشد و افزایش روز به روز تعداد معاملات و حجم مبادلات و نیاز بازارهای مالی و پولی، حضور بانک‌ها جهت نقل و انتقال وجوه و تامین منابع و مبالغ ریالی و ارزی موجب گردیده بانکداری بین‌المللی و حتی داخلی به سوی بانکداری الکترونیکی سوق داده شده و تمام امور مربوطه بادقت و سرعت زیاد و به صورت ماشینی انجام پذیرد.پیش‌زمینه این فن‌آوری و بانکداری الکترونیکی بسترسازی‌هایی همچون تجهیز بانک‌ها به ابزار و تجهیزات لازم و آموزش پرسنل و حتی مشتریان برای استفاده از این امکانات موجود برای تسهیل در امور و فرهنگ‌سازی به‌منظور آگاه كردن عموم مردم است.
با آغاز به‌کارگیری بانک‌ها از بانکداری نوین، بانک‌ها به‌مرور مجهز به دستگاه‌های ATM و Pinpad و POS و... شدند و بر طبق اخبار موجود بانک سپه اولین بانک ایرانی بوده که موفق به نصب دستگاه عابربانک و صدور کارت الکترونیکی در سیستم بانکی شده و بانک ملی اولین بانکی بوده که دستگاه POS را در فروشگاه‌ها و مراکز خرید نصب كرده است.
در حال حاضر در سیستم بانکداری دولتی، بانک صادرات در میان بانک‌های تجاری و بانک کشاورزی در میان بانک‌های تخصصی و بانک اقتصاد نوین در بین بانک‌های خصوصی بیشترین دستگاه پایانه فروش یا به اصطلاح p.o.s یا point of sale را دارا هستند. راه‌اندازی دستگاه‌های POS به‌گونه‌ای است که با نصب دستگاه‌های مورد اشاره در مراکز خرید و فروشگاه‌ها، از طریق خطوط تلفن ارتباط بین حساب معرفی شده از طرف فروشگاه پذیرنده و دستگاه POS منصوبه، توسط مودم با سوئیچ کارت‌بانک‌ها برقرار می‌شود و دستگاه POS به عنوان واسط موجب می‌‌شود که مشتری به هنگام مراجعه به فروشگاه جهت خرید بتواند با استفاده از انواع کارت‌های الکترونیکی صادره بانک‌های عضو شبکه شتاب با طیب‌خاطر و ضریب اطمینان بالا با کشیدن کارت بر دستگاه و ورود رمز و مبلغ خرید اقدام به خرید یا اخذ موجودی حساب صاحب کارت بنماید.
دستگاه‌های POS مزایای بسیاری برای کل سیستم بانکی و مشتریان بانک‌ها و بازارهای پولی و مالی کشور دارد از جمله :
1 -کاهش مراجعه حضوری مشتریان به شعب بانک‌ها به‌منظور دریافت وجه نق و همچنین واریز وجه به حساب‌های متمرکز
2 - استهلاک کمتر دستگاه‌های ATM بانک‌ها به علت مراجعه کمتر مشتریان برای دریافت وجه نقد 3 - کاهش فرسودگی اسکناس های منتشره به علت دست به دست شدن اسکناس و در نتیجه حفظ سرمایه ملی 4 - کاهش حجم مبادلات ایران‌چک و سایر چک‌های صادره مسافرتی بانک‌ها و در نتیجه کاهش حجم عملیات اتاق پایاپای اسناد بانکی 5- عدم خروج پول نقد از سیستم بانکی و از حساب‌های مشتریان و رسوب در دست مردم 6 - ارتقاي سطح بهداشت عمومی و کاهش بیماری‌های مسری به علت تماس با مسکوکات و اسکناس 7-کاهش ترافیک و آلودگی‌های صوتی و کاهش مصرف بنزین و استهلاک وسایل نقلیه به‌خصوص در شهرهای بزرگ8- ارتقاي سطح آگاهی مشتریان و عموم مردم 9- افزایش اشتغال و ایجاد فرصت‌های شغلی و ایجاد درآمد و تولید ثروت در جامعه .
به‌طور کلی با نصب دستگاه های POS در فروشگاه‌ها، مشتریان بانک‌ها می‌تواند بدون دغدغه حمل پول نقد، با مراجعه به فروشگاه‌ها اقدام به خرید اقلام مورد نیاز خود كنند و بانک‌ها با این سرمایه‌گذاری مانع از خروج منابع از بانک و حتی انتقال وجه به حساب‌های نزد خود و تجهیز منابع، در سیستم داخلی می‌شوند. در مقابل این خدمات بانک‌ها هزینه‌های زیادی را صرف خرید و اجاره و پشتیبانی دستگاه‌های مورد اشاره می‌كند و مدتی است که بانک‌ها به‌منظور توسعه فرهنگ بانکداری الکترونیک و ترغیب مردم برای استفاده از کارت‌های الکترونیکی و استفاده از دستگاه‌های ATM و POS و به‌خصوص دستگاه‌های پایانه فروش اقدام به برگزاری جشنواره‌های متنوعی با پرداخت جوایز ارزنده‌ای برای صاحبان کارت و همچنین پذیرندگان پایانه‌های فروش كرده‌اند. توضیح اینکه نحوه تسویه عملیات مربوط به دستگاه‌های POS به‌گونه‌ای است که تسویه عملیات مذکور همراه با تسویه مبادلات صورت گرفته تمامی ATMها و Pinpad‌های سیستم بانکی و سامانه حواله بین بانکی (سحاب)و پرداخت اقساط تسهیلات از طریق خود پردازها و اینترنت و تلفن بانک و کیوسک‌ها می‌باشد و این تسویه‌ها به‌طور کلی شامل تمامی تراکنش‌های شتابی صورت گرفته در سیستم بوده و ماحصل کل عملیات روزانه، پس از رفع مغایرت‌های قبلی شبکه شتاب می‌باشد که در نهایت از طریق سیستم RTGS به حساب‌های بانک‌های عضو نزد بانک مرکزی واریز یا برداشت می‌‌شود.
سخن آخر در صورتی‌که بانک مرکزی در وضعیت فعلی در مورد دستگاه‌های POS تدابیری در قانونمند کردن و ضابطه‌مند كردن نصب آنها در فروشگاه‌ها اتخاذ نماید شرایط استفاده از دستگاه‌ها بهینه‌تر خواهد شد به‌گونه‌ای که در حال حاضر در تعدادی از مراکز خرید تنوع دستگاه‌های مورد اشاره به‌حدی است که باعث سردرگمی مشتریان در استفاده از ابزارهای مذکور شده و در بعضی از نقاط حالت عکس وجود دارد و مشتریان به علت نبود دستگاه‌های پایانه فروش و همراه نداشتن پول نقد مایوس از فروشگاه خارج می‌شوند.

منبع:http://bank-to.blogfa.com/post-149.aspx